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服務承諾

圖片名稱

售后服務部門承擔的職責

1、負責受理和處理售出產(chǎn)品的異議,擬定異議處理方案,組織有關部門和人員實施處理方案,并對異議處理、糾正、財務處理的及時性進行跟蹤檢查;
2、負責組織有關部門對顧客開展技術服務,跟蹤了解產(chǎn)品售后情況,在使用上為顧客提供咨詢服務;
3、負責售出產(chǎn)品異議的綜合統(tǒng)計,分析和總結;
4、負責售后信息的整理,加工與反饋;
5、負責由于處理異議而發(fā)生外埠存貨的管理與銷售。